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Kaufmännische Netzbetreiber

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Kundenservice

Das Know-how und die Qualität unserer Mitarbeiter gewährleisten ein Customer Relationship Management, das keine Wünsche offen lässt. Absolute Loyalität, Identifikation mit den gestellten Aufgaben und ungebremstes Engagement sind für uns und unsere Mitarbeiter keine leeren Worthülsen, sondern selbstverständlicher Bestandteil unserer täglichen Arbeit.

Einige Praxisbeispiele:

Call Center Service

Bearbeitung aller telefonischen Anfragen rund um den kartengestützten Zahlungsverkehr.

Interessenten – und Neukundenservice

Info- und Beratungsservice bei Fragen zu Produkten und Services.

Vertragseingangsbearbeitung

Bonitätsprüfung, Genehmigung, Stammdatenanlage und Versand der Vertragsannahmebestätigung, Überwachung der Terminalauslieferung und Installation, nach einigen Tagen erfolgt ein welcome-call.

Backoffice Service

Hier werden zeitnah und korrekt die Stammdaten Ihrer Kunden gepflegt und alle schriftlichen Anfragen professionell beantwortet.

Key Account Betreuung

Für Ihre umsatzstarken Kunden haben wir einen VIP- Service mit besonders geschulten Beratern eingerichtet.

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