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Informationen für Karteninhaber

VÖB-ZVD Processing

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Informationen für Karteninhaber

Sie haben unsere Geldautomaten genutzt und haben nun Fragen?

Für Fragen oder Reklamationen zu einer Verfügung mit Ihrer Debitkarte (girocard) an einem unserer Geldautomaten nutzen Sie bitte das nachfolgende Formular:

Download Reklamation GAA-Verfügung (PDF) »

Bei Fragen zu Verfügungen mit Ihrer KREDITKARTE wenden Sie sich bitte direkt an Ihre kartenausgebende Bank.

Haben Sie an einem unserer Geldautomaten verfügt und wissen nicht mehr, wo sich der Geldautomat befindet, dann nutzen Sie bitte unser Formular für die Standortabfrage.

Download Standortabfrage Geldautomat (PDF) »

Sie haben eine andere Frage im Zusammenhang mit der Nutzung einer unserer Geldautomaten? Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an geldautomat(at)voeb-zvd.de

Ihre Daten sind bei der VÖB-ZVD Processing sicher 

Die VÖB-ZVD Processing ist als Zahlungsinstitut Partner von Handel, Banken und unabhängigen Geldautomatenaufstellern. 

In diesem Zusammenhang werden nur Daten erhoben und verarbeitet, die für die Zahlungsverarbeitung erforderlich sind. Dabei ist die Einhaltung der Bestimmungen des Datenschutzgesetzes sowie die Umsetzung der Anforderungen aus PCI DSS für uns selbstverständlich.

Um Ihnen als Karteninhaber einen Überblick über den Ablauf beim elektronischen Lastschriftverfahren zu geben, erklären wir Ihnen nachfolgend die Funktionsweise dieses Bezahlverfahren. 

Wie funktioniert die Zahlung mit der Lastschrift

Beim Bezahlvorgang werden von Ihrer Bankkundenkarte vom Terminal lediglich die Daten ausgelesen, welche für die Transaktionsverarbeitung notwendig sind. 

Dies sind Ihre Kontonummer und die Bankleitzahl (BLZ), das Kartenverfallsdatum und die Kartenfolgenummer Ihrer ec-Karte. Bei der Transaktionsverarbeitung werden das Datum, die Uhrzeit, der Betrag der Zahlung, die Terminalkennung (Standort des Terminals) übermittelt. 

Diese Daten werden zur Prüfung und Abwicklung Ihrer Zahlung benötigt. Darüber hinaus dienen sie der Verhinderung von Kartenmissbrauch und der Begrenzung des Risikos von Zahlungsausfällen. 

Zur Abwicklung des kartengestützten Zahlungsverkehres arbeitet der Handel mit einem Netzbetreiber, wie uns zusammen. 

Mehr Information für Sie im Einzelhandel 
Um Sie als Karteninhaber noch besser zu informieren wurde eine ausführliche Kundeninformation zum elektronischen Lastschriftverfahren „Zahlung mit Bankkundenkarte (ec-Karte) und Unterschrift“ entwickelt und wird vom Handel am Kassenplatz bereitgehalten. Auch der Belegtext wurde vereinfacht. 

Download Belegtext Vorlage (PDF) »
Download Kundeninformation (PDF) »

VÖB-ZVD Processing GmbH
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53175 Bonn
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Telefon: 0228 9377-0
Telefax: 0228 9377-599
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